La roue des émotions a été créé par Robert Plutchik, un psychologue américain qui a classé les émotions comme des réactions qui visent à s’adapter face à une situation non désirée. Nos émotions sont des repères qui reflètent notre perception. C’est l’interprétation que l’on fait d’un événement. Il en résulte un ressenti selon ce que l’on connait (notre cadre de référence). Selon ce que l’on ressent, une action peut être engagée. C’est grâce à cette compréhension que vous allez pouvoir mieux comprendre ce qui vous touche. En accueillant et en connaissant mieux vos émotions, vous allez mieux comprendre votre fonctionnement, la réaction que vous avez face à une émotion particulière. Vous allez développer un nouveau regard sur vous-même. Les émotions font partie de la vie et cela peut nécessiter d’entretenir une bonne communication et de les comprendre. Il existe un lien avec notre esprit, notre corps et nos sentiments. Une grille de lecture qui n’est pas simplement réservée au marketing mais est également utilisé dans des formations ou pour accompagner des salariés et des enfants.
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Quand utiliser la roue des émotions
Un outil utile lorsque :
- Vous avez des difficultés à nommer ce que vous ressentez vis à vis d’une situation. Votre coach peut vous proposer de parcourir la roue pour identifier ce qui vous semble correspondre à la situation demandée.
- Vous pouvez avoir tendance à minimiser ou à exagérer l’expression de votre ressenti. C’est une bonne manière de vérifier si pour une situation vécue, l’intensité supérieure ou inférieure, n’est pas exagérée.
- Vous allez pouvoir changer de point de vue. C’est le point de départ qui vous facilite la visualisation du chemin à parcourir pour passer d’un état à un autre.
Vous devez vous sentir à l’aise avec cet outil qui peut servir de boussole émotionnelle avant de démarrer une activité.
Pourquoi travailler sur nos émotions ?
Nous pouvons tous ressentir de la joie, de l’anxiété, de l’ennui, de la jalousie, de l’énervement et la liste ne s’arrête pas là. La roue va plus loin en vous proposant une cartographie des sentiments humains qui vous aide à identifier vos besoins au travers de vos ressentis. Dans cette grille des sentiments, vous pouvez évoluer par exemple de la contrariété à la colère pour finir dans la rage. Vous pouvez suivre l’évolution de votre émotion et comprendre les connexions entre elles. Par exemple une liaison entre de la confiance et de la joie est susceptible de « produire » de l’amour.
C’est un outil facile à prendre en main et très utile si vous êtes amenés à vous sentir « dépassé » dans certaine situation. Dans le cadre d’un projet de formation, il peut s’agir de maintenir une « motivation ». L’objectif est de développer des bonnes émotions pour renforcer une certaine « affection » pour votre contenu. L’émotion dans le marketing est importante pour que la première opinion autour de votre produit ou service soit la bonne. L’approche peut être parfois contre intuitive puisque des consommateurs ayant regardés une séquence qui fait peur auront parfois tendance à se rappeler plus facilement de votre marque plutôt qu’une autre qui suscite du bonheur. Après tout dépend de la stratégie visée.
L’apprentissage d’accueillir et de reconnaître ses émotions contribuent à adopter une meilleure communication. Votre dialogue pourra s’inscrire davantage dans une écoute active, respectueuse de l’autre et avec empathie. En effectuant ce travail d’introspection grâce à la roue, vous allez éviter de projeter des attentes personnelles ou un quelconque jugement. Vous allez développer une communication non violente qui vous aidera dans la formulation d’une demande objective sans trop d’efforts.
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