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Qu’est-Ce Que Le MARKETING ?

Qu'est ce que le marketing

Une question qui peut paraître anodine mais qui reste importante « Qu’est-ce que le marketing ? ». On peut dire que ce sont des techniques pour servir une stratégie commerciale ou tout simplement l’analyse des besoins des consommateurs et les actions pour les influencer. Mais tout ça ne fonctionne que grâce à nous, être humain avec nos désirs et nos besoins. Il existe de nombreux type de marketing, marketing collaboratif, marketing communautaire, marketing de base de données, marketing de guérilla, marketing mobile, marketing relationnel, marketing émotionnel, etc. Je vous parle de l’importance de vous poser la question dont vous allez vous servir pour le changement que vous voulez apporter. Puis je vous propose d’explorer la promesse que vous allez pouvoir construire. Je vous partage 8 actions pour que votre cible succombe par amour de ce que vous proposez. Je vous explique les différences entre objectif, tactique et stratégie et aussi entre le marketing de marque et le marketing direct. Enfin, je vous révèle 6 actions pour emmener votre tribu et quelques mots sur l’objet marketing dont vous pouvez être fier.

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Votre marketing pour qui ?

La question que vous devez vous poser est « Qui voulez-vous toucher ? ». Elle permet de mieux cibler vos actions parce que vous ne pouvez pas changer tout le monde. Tous les êtres humains se racontent des histoires qui sont leurs vérités. Il est insensé d’essayer de les persuader d’autre chose.

Le marketing sert à résoudre les problèmes d’un public. Il faut avoir l’empathie nécéssaire, être intéréssé et croire vous même en ce que vous proposez. Ce seront vos histoires cohérentes, récurrentes et fréquentes racontées au bon public qui créent la confiance, l’attention et donnent envie de passer à l’action. L’attention est une ressource précieuse.

Dans un monde où nos cerveaux sont assaillis par de multiples messages, il faut rendre les choses plus faciles pour ceux avec lesquels vous voulez travailler. Votre offre doit se positionner de sorte qu’elle soit marquante.

Le marketing débute et finit souvent avec ce que nous faisons et la manière dont nous le faisons. Ce que vous dites est beaucoup moins important que ce que l’on dit de vous. C’est pour cette raison que vous devez vous adapter à un groupe de personnes.

Votre stratégie, c’est :

  • votre engagement ;
  • votre manière d’être ;
  • l’histoire que vous racontez en toute honnêteté ;
  • vos promesses pour tout changer ;

Créer un changement, c’est créer une culture

Vous pouvez commencer avec un petit groupe de personne soudée qui est sur la même longueur d’onde. La culture l’emporte sur la simple stratégie. C’est un étant engagé et créatif que vous pouvez changer le monde. Dès maintenant, vous pouvez inspirer plus de changements que vous ne l’imaginez.

Le changement que vous cherchez à instaurer

C’est une question qui implique beaucoup de choses parce qu’elle suppose que vous êtes responsable. Vous êtes un être humain qui travaille avec acharnement à transformer d’autres êtres humains.

Il peut s’agir :

  • De transformer des gens à ne plus jeter leurs déchets mais à les transformer pour les réutiliser.
  • D’aider des personnes timides à prendre confiance en elle.

Peu importe votre mission, c’est de faire advenir ce changement.

Quelle promesse allez-vous faire ?

Quel que soit le support que vous utilisez, votre message à toujours des allures de promesse :

Si vous faites cette action, vous aurez tel résultat

Tout marketing efficace fait une promesse sans que ce soit synonyme de garantie mais bien « Si cela marche pour vous, vous allez découvrir que… ». Votre promesse est directement liée au changement que vous voulez instaurer et s’adresse à ceux que vous voulez transformer.

Voici quelques exemples :

  • Je vous aide à pratiquer la méditation pour entamer un voyage spirituel.
  • Je vous fais goûter ces pâtes uniques pour vous transporter en Italie.

Des slogans qui doivent être sincères et vous donnent l’approche dans le style de promesse que l’on parle.

Qui voulez-vous changer ?

Vous devez bien comprendre que vous n’avez aucune chance de changer « Tout le monde » parce que c’est trop polymorphe pour être efficace.

À partir du moment où vous vous dites « C’est pour qui ? », ce simple questionnement suffit à orienter votre produit ou service, l’histoire que vous racontez et où vous le racontez. Une fois que vous avez une idée claire à ce sujet, vous devez charger quelqu’un ou un groupe d’individus.

Si vous voulez choisir vos mille premiers vrais fans, la question est cette fois ci « Qui allez-vous sélectionner ? ». Vous pouvez cataloguer des personnes et exagérer délibérément leurs attitudes et leurs croyances pour mieux les servir.

Chacun a un problème, un désir et un monologue

Vous pouvez commencer par choisir la base de ce dont ils rêvent, de ce à quoi ils croient ou désirent et non sur leur apparence. Vous pouvez vous organiser à partir des histoires qu’ils ou elles se racontent eux-mêmes. Des points de vue que vous pouvez regrouper sous le terme de « vision du monde ».

Identifiez les différentes personnalités que vous rencontrez

Être spécifique

Dans le concept de « produit minimum viable » issu du « Lean », la plupart des gens passent à coté du mot « viable ». Il ne s’agit pas de sortir de la camelote en confondant vitesse et précipitation. Il n’y a aucun sens à lancer un produit qui ne marche pas.

La traction a beaucoup plus de valeur qu’un marketing coûteux ou d’une technologie. C’est ce qui fait toute la différence entre un projet qui marche et qui ne marche pas.

La question est la suivante « Est-ce qu’il y a des individus qui ont un intérêt à vouloir si intensément votre succès qu’ils sont prêts à vous payer pour ce que vous produisez et le changement que vous cherchez à initier ? ».

Tout devient plus facile lorsque vous ne commettez pas l’erreur de vous adresser à « Monsieur tout le monde ». Ce que vous faites n’est pas que pour ceux qui vous rejoignent dans votre aventure.

Quelle est la plus petite taille du marché pour survivre ?

Une fois que vous avez trouvé l’échelle, vous allez pouvoir trouver un coin de marché qui va réclamer votre attention. Une position sur la carte dont vous seul pouvez apporter une réponse et envahissez les rêves et les désirs de ce groupe avec sollicitude et prévenance.

Amenez un changement si profond que les gens ne puissent pas s’empêcher d’en parler :

Trouvez la version utile la plus simple de ce que vous proposez, ensuite améliorez et itérez

Une approche agile où vous serez concentré sur ceux que vous cherchez à servir pour accroître vos chances de rendre votre service.

Une histoire d’amour

C’est la relation qui crée le relais, l’engagement et l’évangélisme. C’est une partie de votre identité et c’est la chance pour ceux qui vous suivent de faire ce qu’ils considèrent comme juste. Ils pourront vous exprimer leur gratitude dans leurs contributions et leurs actes.

C’est avec le plus petit public que vous allez trouver ceux qui vous comprendrons et vont tomber amoureux de ce vers quoi vous voulez les entraîner. Faire partie d’un mouvement, c’est exprimer son identité.

8 actions pour tomber amoureux de votre marketing

  1. Avoir de l’empathie : Vous devez comprendre où le besoin se situe. Vous ne devez pas vous dire que vous devez inventer quelque chose mais plutôt vous demander « Qu’est-ce qui sera utile ici ? ».
  2. Se concentrer sur le plus petit marché viable : Vous pouvez vous poser la question « Combien de personnes trouveront mon action indispensables et combien au minimum m’en faut-il pour qu’elle soit viable ? »
  3. Soyez en phase avec la vision du monde des personnes que vous voulez servir : Vous devez arriver avec une histoire que les gens ont envie d’entendre et des mots qu’ils peuvent comprendre.
  4. Favorisez la propagation : Imaginez si chaque membre vous rapporte un membre, au bout d’un an, ce sera conséquent.
  5. Gagnez, conservez l’attention et la confiance des personnes que vous servez : Vous devez favoriser la confiance en votre entreprise, en vous-même et en votre produit ou service.
  6. Donnez leur des moyens d’approfondir : Cherchez des moyens de faire des réalisations pour vos membres plutôt que l’inverse.
  7. Soulagez leur tension : Tout au long de leur parcours vers leur objectif, vous devez les aider et réduire la friction du début jusqu’à la fin de leur cheminement avec vous.
  8. Montrez-vous le plus souvent : Vous devez le faire avec humilité et vous concentrer sur ce qui marche.

L’importance de l’humilité et de la curiosité

Si vous faites assez bien votre travail, vous serez capable d’intéresser beaucoup de personnes.

Le marketing, c’est s’intéresser aux autres

Vous devez vous demander avec quoi votre cible se débat, ce qui la motive, ce qui la fascine, ses rêves et ses opinions.

Vous devez accepter que votre public a peu de temps et que son attention est limitée. C’est parce qu’il est authentiquement intéressé que vous pouvez lui apporter quelque chose dont il a besoin. Rappelez-vous qu’il vous fait confiance pour tenir votre promesse.

Vous devez être curieux de connaitre leurs rêves et leurs désirs pour leur créer une clef pour laquelle ils seront heureux de vous accorder leur attention.

La différence entre objectif, stratégie et tactique

La stratégie repose sur vos outils tactiques. Votre objectif est que votre pari sera un franc succès si votre stratégie fonctionne. Vous ne devez pas avoir peur de la révéler parce que peu de monde aura le courage, ni l’obstination de l’adopter.

Un objectif repose sur le changement que vous cherchez à apporter au monde mais plus exactement à ceux que vous servez.

Votre stratégie est un investissement durable pour parvenir à l’objectif souhaité. Elle peut être de gagner la confiance, l’attention et être perçue comme étant la meilleure option. Mais cela peut être aussi de créer des alliances et des partenariats pour faciliter l’accès aux bonnes personnes.

Le marketing de marque VS le marketing direct

Le marketing direct est orienté action et il est mesurable. Un exemple est lorsque vous postez une publicité Facebook ou Google puis vous comptez les clics et vous mesurez le nombre de conversions. Cette approche est aussi simple que difficile. Vous devez tout mesurer avec des pubs pour calculer combien il en coûte :

  • de mériter l’attention ;
  • d’obtenir un clic ;
  • de transformer cette attention en commande ;

Un marketing d’action qui ne compte pas si vous ne pouvez pas le mesurer.

Le marketing de marque est orienté culture et on ne peut pas le mesurer. Un exemple est le panneau publicitaire le long d’une autoroute dans l’espoir que les automobilistes s’en souviennent.

Vous devez être patient et vous devez savoir avec qui vous allez vous concentrer et rester cohérent.

Être responsable et obtenir la permission

Il existe toujours des marketeurs qui cherchent à voler votre attention et à en abuser pour la gaspiller. Du spam par e-mail ou de toutes autres sortes, ce sont des efforts constants pour voler votre attention et votre temps précieux. Deux choses que l’on ne peut pas récupérer.

Le marketing de permission reconnaît le pouvoir du consommateur. C’est comprendre que traiter les gens avec respect est la meilleure façon de mériter leur attention.

Dès qu’une personne choisit de vous accorder de l’attention, elle vous donne quelque chose de valeur.

L’attention est un actif qu’il faut valoriser et non gaspiller

Avant de payer des publicités, vous devez posséder votre propre actif de permissions. C’est à dire le privilège de pouvoir contacter les gens sans intermédiaire. Le blog remplit parfaitement cette fonction puisque vous êtes chez vous.

Gagnez leur confiance

Si l’on vous ignore, vous ne pouvez pas accomplir grand chose. Si vous ne gagnez pas la confiance de votre cible alors vous n’avez pas mérité non plus leur attention.

Si vous prétendez faire une chose tout en agissant différemment alors la confiance et l’attention que vous aurez prise ne durera pas.

Un marketing d’adhésion repose sur la promesse et de la tenir. Dans un monde où l’on scanne davantage qu’on ne lit véritablement, les rumeurs remplacent la recherche.

La meilleure façon de mériter la confiance est d’agir

6 actions pour créer la confiance et être fiable

C’est la seule option qui donne un retour sur investissement et c’est celle qui est la plus facile à vivre. Construisez un entonnoir de confiance :

  1. Assurez-vous que les bonnes personnes seront intéressées.
  2. Assurez-vous que la promesse qui les font venir est bien en phase avec là où vous espérez les conduire.
  3. Réduisez le nombre d’étapes pour soulager la fatigue décisionnel avec le nombre de décisions à prendre.
  4. Renforcez les rêves de ceux avec lesquels vous vous engagez et atténuez les craintes en cours de route.
  5. Créez une tension pour leur permettre d’aller de l’avant.
  6. Donnez à ceux que vous avez séduits un outil qu’ils peuvent utiliser pour dire aux autres « Les personnes comme nous font les choses comme cela ».

Mener une tribu

Le travail le plus difficile est de décider quelle est votre vocation avant de vous manifester à ceux que vous cherchez à changer.

Si vous investissez dans un groupe de personnes, ils vous montreront ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin. Vous devez avoir de l’empathie à leur égard et comprendre leur histoire personnelle.

3 motifs qui vont les pousser à agir :

  1. Le motif personnel : Vous avez la chance d’expliquer que vous êtes quelqu’un comme eux. Vos actes ont entraîné un changement que l’on peut voir et comprendre. Vous exprimez avec générosité votre transition, en partant de celui que vous étiez à celui que vous êtes devenu. « J’étais comme vous dans cette traversée du désert. Puis j’ai appris à faire cela et maintenant je suis ici avec vous. ».
  2. Le motif collectif : C’est le fait que nous sommes un ensemble et non des individus isolés. Vous allez expliquer en quoi votre motif personnel est aussi pertinent pour eux et quel profit ils peuvent en retirer d’appartenir à un groupe de personnes comme vous. « Je sais que je ne suis pas seul et je n’ai pas fait tout cela seul. Mais je vois en vous la même peine que celle que j’éprouvais et ensemble, nous pouvons mieux faire. ».
  3. Le motif immédiat : C’est l’occasion ou le motif d’aller de l’avant tous ensemble. « Mais si nous hésitons ou si nous abandonnons alors ça ne fonctionnera pas. L’urgence exige que nous agissons ensemble, sans retard, sans regret et sans avoir peur. ».

Le meilleur marketing est celui du fermier, non du chasseur où vous allez :

  • planter ;
  • entretenir ;
  • labourer ;
  • fertiliser ;
  • désherber ;
  • répéter ;

Racontez aux autres comment les membres de votre tribu ont changé est la seule façon de relâcher la tension.

Le marketing en fin de compte

Si vous prenez personnellement le fait que quelqu’un n’ait pas cliqué sur le lien ou ne renouvelle pas l’abonnement alors vous allez vous rendre la vie impossible. Vous serez entravé pour ne plus ressentir d’empathie à rester dans votre coin, en souffrance et blessé pour vous sentir personnellement stigmatisé.

Tous vos progrès dans l’art de former le bon public a bien plus de valeur que le prix que vous faites payer. Vous commettrez un vol si vous ne faites pas pas la promotion du changement que vous voulez effectuer en privant quelqu’un de ce que cela aurait pu lui apporter.

Offrez plus de valeur que le prix que vous faites payer

L’histoire que vous racontez peut tout changer. C’est ce qui va vous permettre de créer de la valeur et de faire sentir votre absence si vous n’êtes pas là.

Le marketing est un processus et un métier. Il faut être capable de vous vendre à vous-même et de le faire tous les jours. C’est vendre sur la différence que vous êtes capable d’ajouter si vous persistez avec générosité et sollicitude. Vous pouvez commencer de vendre à vous-même vos difficultés.

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signature Pierre Christophe
4 Comments
Un article intéressant et complet comme toujours :) des notions indispensables pour réussir ! 
Bonjour, Merci pour l'article bien écrit, c'est vraiment intéressant. J'aime bien la notion de trouver 8 actions pour tomber amoureux de votre marketing et les 6 actions pour créer la confiance. Pour ma part qui a travaillé dans le domaine de marketing, je recommande de lire l'article et d'appliquer les actions !