Une liste de contacts est ce quâest la canne Ă pĂȘche au pĂȘcheur. Câest un outil indispensable dans votre quĂȘte de prospects qui facilitera vos ventes. Je vous prĂ©sente les autres nombreux avantages que cette liste vous offre. Le principal objectif Ă©tant de faire croĂźtre votre activitĂ©.
A lire aussi â cet article pour dĂ©couvrir votre levier pour entreprendre et tout ce qui vous donnera davantage dâimpact que vous soyez dĂ©butant ou confirmĂ© âComment trouver le levier pour entreprendre ?â
Si vous devez repartir Ă zĂ©ro chaque annĂ©e pour retrouver vos clients parce que vous nâentretenez pas une relation rĂ©guliĂšre, alors vous ĂȘtes tombĂ©es dans ce que lâon appelle âle marketing amnĂ©siqueâ. Vous comptez tout bonnement sur la chance.
Votre relation manque de régularité avec vos anciens clients et aussi avec toutes les personnes qui se sont montrées intéressées par vos produits.
Une amnésie qui vous coûtera cher
Pensez que vos prospects et clients se retrouvent peut-ĂȘtre dans lâun des cas suivants :
- Certains clients aimeraient vous retrouver mais malheureusement ils ont perdu votre carte de visite ou lâadresse de votre site web. Ils nâont pas de moyen simple pour vous retrouver.
- Et vous, sans avoir rĂ©cupĂ©rer une quelconque coordonnĂ©e pour garder contact avec eux, vous ne savez tout simplement pas sâils sont prĂȘts Ă effectuer un second achat.
- Tous vos prospects qui par hĂ©sitations nâont pas encore achetĂ© votre produit parce quâils voulaient sâaccorder un temps supplĂ©mentaire de rĂ©flexion seront oubliĂ©s. Et vous nâavez pas leurs coordonnĂ©es pour les recontacter. Les prospects vous oublieront et finiront par se dĂ©cider Ă aller chez un concurrent.
MĂȘme si vous avez pris la dĂ©cision de collecter systĂ©matiquement les coordonnĂ©es de vos prospects. Pensez que tous vos efforts seront anĂ©antis si vous abandonnez cette liste dans un coin.
Dans le choix de ce que vous allez vendre, vous nâĂȘtes pas contraint de choisir entre une prestation de services ou un objet matĂ©riel. Le choix est plus important que vous ne le pensez. Nous allons dĂ©velopper les choix possibles du plan dâaffaires un peu plus loin.
Lâinstrument indispensable Ă votre rĂ©ussite, la liste de contacts
La âlisteâ de vos prospects et clients est une ressource que vous devez absolument chĂ©rir pour les 3 raisons suivantes :
- Vous allez multiplier vos ventes : En récupérant les coordonnées et grùce à votre suivi dans le temps, vous ferez 10 fois plus de ventes que si vous comptez uniquement sur votre premier contact. Sachez que moins de 1% de vos visiteurs passeront commandes lors de leur premier contact.
- Vous disposez dâune base de personnes dĂ©jĂ intĂ©ressĂ©es : Ils vous connaissent et dĂ©sirent dĂ©jĂ ce que vous avez Ă proposer.
- Vous conservez votre indĂ©pendance : Vous nâĂȘtes pas dĂ©pendant dâune plateforme qui peut changer ses rĂšgles Ă tout moment. Vous pouvez vous retrouver pris en otage Ă devoir payer pour continuer dâinteragir avec vos clients.

Votre gĂ©nĂ©rositĂ© sera un atout majeur parce que câest la meilleure stratĂ©gie marketing au monde pour crĂ©er votre liste de clients potentiels et votre audience.
Dans lâouvrage dâAlexander Osterwalder qui sâappelle âBusiness Model Nouvelle GĂ©nĂ©rationâ, lâauteur identifie 9 composantes dâun modĂšle dâaffaires :
- Le segment client (la description du client Ă qui vous vous adressez)
- Les canaux de distributions (Ce qui permet de vous faire connaitre)
- Les ressources de lâentreprise
- Les activités clés
- Les partenaires clés
- Les coûts
- Les revenus
- Le plan dâaffaires
La combinaison de ces 9 composants produisent 5 modĂšles dâaffaires :
- Prestataire : Vous proposez une prestation de service Ă des clients.
- Fournisseur : Vous vendez et livrez un produit tangible ou non tangible. Un service de formation numérique en ligne fait partie de cette catégorie.
- Apporteur dâaffaires : En Ă©change dâune commission, vous fournissez des services ou produits livrĂ©s par un tiers. Cette forme comprend la revente, les systĂšmes dâaffiliation.
- MĂ©dia : Vous fournissez des produits, des services et des contenus gratuitement ou Ă prix coĂ»tant. Les personnes qui sont attirĂ©es par cette offre gratuite deviennent une audience dont vous vendez lâaccĂšs Ă des annonceurs (câest le modĂšle dâaffaire de Google et de Facebook).
- Plateforme : Câest le modĂšle dâaffaires le plus difficile pour tous les porteurs de projet. Ce modĂšle repose sur la mise en relation pour encaisser un forfait ou une commission. Par exemple, câest le modĂšle Ă©conomique dâAirBnB qui met en relation un propriĂ©taire et un locataire.
Comment faire croĂźtre votre liste ?
Vous pouvez vous poser la question de comment vais-je mây prendre pour faire croĂźtre ma liste de contact ?
Vous pouvez vous servir dâun logiciel de gestion de relation client, câest Ă dire un CRM pour âCustomer Relationship Managementâ spĂ©cialisĂ© dans votre secteur dâactivitĂ©. Cependant il existe une autre option qui est dâutiliser un autorĂ©pondeur. Câest un logiciel qui permet de gĂ©rer les contacts avec vos prospects et clients grĂące Ă lâenvoie de âNewslettersâ ou en programmant des sĂ©quences e-mail Ă lâavance. Lâoutil que jâutilise et que je recommande sâappelle ActiveCampaign pour gĂ©rer ma liste de contacts.
Pour constituer votre liste de contacts, vous avez 3 possibilités :
- Vous pouvez inviter avec lâautorisation des personnes ayant rempli votre Ă©tude de marchĂ© Ă rejoindre votre liste
- Vous pouvez inviter de la mĂȘme façon des personnes lors de votre âcoup de semonceâ.
Pour Ă©largir votre liste de contacts au-delĂ de votre rĂ©seau proche, vous devez proposer du contenu de qualitĂ© en Ă©change dâune inscription. Vous pouvez utiliser les rĂ©sultats de votre Ă©tude de marchĂ© pour orienter votre offre bonus gratuite. Cette derniĂšre vous aidera Ă conclure une inscription.
Si vous avez plusieurs produits ou services voire mĂȘme plusieurs modĂšles dâaffaires, sachez que vous pouvez crĂ©er une synergie en les rassemblant dans un mĂȘme âCVâ.
Vous devez amener une progression logique pour inciter vos clients à acheter le second puis le troisiÚme produit. Un peu comme si vos produits étaient imbriqués et inséparables.
Dans chacune de vos formations, vous pouvez inclure des bonus venant dâautres formations qui vous appartiennent. Ainsi vous permettez Ă vos clients de dĂ©couvrir des idĂ©es complĂ©mentaires Ă votre formation.
Pour rĂ©sumer, dĂ©sormais vous savez quâil est INDISPENSABLE, pour ne pas devoir repartir Ă zĂ©ro, de vous constituer une liste de clients potentiels.
Ainsi, vous pourrez les contacter et ils pourront vous retrouver plus facilement. Vous connaissez 3 bonnes raisons dâen possĂ©der une :
- Cela vous aidera Ă multiplier vos ventes
- Vous disposez dâune base de personnes qui vous manifeste leur intĂ©rĂȘt
- Vous devenez indépendant
Vous connaissez les modĂšles dâaffaires Ă votre disposition et vous savez que plus votre contenu sera de qualitĂ© et plus vous rĂ©ussirez Ă enregistrer des inscriptions đ
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