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LISTE DE CONTACTS – 3 raisons de la CHÉRIR

liste de contacts

Une liste de contacts est ce qu’est la canne Ă  pĂȘche au pĂȘcheur. C’est un outil indispensable dans votre quĂȘte de prospects qui facilitera vos ventes. Je vous prĂ©sente les autres nombreux avantages que cette liste vous offre. Le principal objectif Ă©tant de faire croĂźtre votre activitĂ©.

A lire aussi ✅ cet article pour dĂ©couvrir votre levier pour entreprendre et tout ce qui vous donnera davantage d’impact que vous soyez dĂ©butant ou confirmĂ© “Comment trouver le levier pour entreprendre ?“

Tous vos efforts seront anĂ©antis si vous n’avez pas de liste de contacts

Si vous devez repartir Ă  zĂ©ro chaque annĂ©e pour retrouver vos clients parce que vous n’entretenez pas une relation rĂ©guliĂšre, alors vous ĂȘtes tombĂ©es dans ce que l’on appelle “le marketing amnĂ©sique“. Vous comptez tout bonnement sur la chance.

Votre relation manque de régularité avec vos anciens clients et aussi avec toutes les personnes qui se sont montrées intéressées par vos produits.

Une amnésie qui vous coûtera cher

Pensez que vos prospects et clients se retrouvent peut-ĂȘtre dans l’un des cas suivants :

  • Certains clients aimeraient vous retrouver mais malheureusement ils ont perdu votre carte de visite ou l’adresse de votre site web. Ils n’ont pas de moyen simple pour vous retrouver.
  • Et vous, sans avoir rĂ©cupĂ©rer une quelconque coordonnĂ©e pour garder contact avec eux, vous ne savez tout simplement pas s’ils sont prĂȘts Ă  effectuer un second achat.
  • Tous vos prospects qui par hĂ©sitations n’ont pas encore achetĂ© votre produit parce qu’ils voulaient s’accorder un temps supplĂ©mentaire de rĂ©flexion seront oubliĂ©s. Et vous n’avez pas leurs coordonnĂ©es pour les recontacter. Les prospects vous oublieront et finiront par se dĂ©cider Ă  aller chez un concurrent.

MĂȘme si vous avez pris la dĂ©cision de collecter systĂ©matiquement les coordonnĂ©es de vos prospects. Pensez que tous vos efforts seront anĂ©antis si vous abandonnez cette liste dans un coin.

Dans le choix de ce que vous allez vendre, vous n’ĂȘtes pas contraint de choisir entre une prestation de services ou un objet matĂ©riel. Le choix est plus important que vous ne le pensez. Nous allons dĂ©velopper les choix possibles du plan d’affaires un peu plus loin.

L’instrument indispensable Ă  votre rĂ©ussite, la liste de contacts

La “liste” de vos prospects et clients est une ressource que vous devez absolument chĂ©rir pour les 3 raisons suivantes :

  1. Vous allez multiplier vos ventes : En récupérant les coordonnées et grùce à votre suivi dans le temps, vous ferez 10 fois plus de ventes que si vous comptez uniquement sur votre premier contact. Sachez que moins de 1% de vos visiteurs passeront commandes lors de leur premier contact.
  2. Vous disposez d’une base de personnes dĂ©jĂ  intĂ©ressĂ©es : Ils vous connaissent et dĂ©sirent dĂ©jĂ  ce que vous avez Ă  proposer.
  3. Vous conservez votre indĂ©pendance : Vous n’ĂȘtes pas dĂ©pendant d’une plateforme qui peut changer ses rĂšgles Ă  tout moment. Vous pouvez vous retrouver pris en otage Ă  devoir payer pour continuer d’interagir avec vos clients.
liste de contacts : votre générosité est votre meilleur atout

Votre gĂ©nĂ©rositĂ© sera un atout majeur parce que c’est la meilleure stratĂ©gie marketing au monde pour crĂ©er votre liste de clients potentiels et votre audience.

Dans l’ouvrage d’Alexander Osterwalder qui s’appelle “Business Model Nouvelle GĂ©nĂ©ration“, l’auteur identifie 9 composantes d’un modĂšle d’affaires :

  • Le segment client (la description du client Ă  qui vous vous adressez)
  • Les canaux de distributions (Ce qui permet de vous faire connaitre)
  • Les ressources de l’entreprise
  • Les activitĂ©s clĂ©s
  • Les partenaires clĂ©s
  • Les coĂ»ts
  • Les revenus
  • Le plan d’affaires

La combinaison de ces 9 composants produisent 5 modùles d’affaires :

  1. Prestataire : Vous proposez une prestation de service Ă  des clients.
  2. Fournisseur : Vous vendez et livrez un produit tangible ou non tangible. Un service de formation numérique en ligne fait partie de cette catégorie.
  3. Apporteur d’affaires : En Ă©change d’une commission, vous fournissez des services ou produits livrĂ©s par un tiers. Cette forme comprend la revente, les systĂšmes d’affiliation.
  4. MĂ©dia : Vous fournissez des produits, des services et des contenus gratuitement ou Ă  prix coĂ»tant. Les personnes qui sont attirĂ©es par cette offre gratuite deviennent une audience dont vous vendez l’accĂšs Ă  des annonceurs (c’est le modĂšle d’affaire de Google et de Facebook).
  5. Plateforme : C’est le modĂšle d’affaires le plus difficile pour tous les porteurs de projet. Ce modĂšle repose sur la mise en relation pour encaisser un forfait ou une commission. Par exemple, c’est le modĂšle Ă©conomique d’AirBnB qui met en relation un propriĂ©taire et un locataire.

Comment faire croĂźtre votre liste ?

Vous pouvez vous poser la question de comment vais-je m’y prendre pour faire croütre ma liste de contact ?

Vous pouvez vous servir d’un logiciel de gestion de relation client, c’est Ă  dire un CRM pour “Customer Relationship Management” spĂ©cialisĂ© dans votre secteur d’activitĂ©. Cependant il existe une autre option qui est d’utiliser un autorĂ©pondeur. C’est un logiciel qui permet de gĂ©rer les contacts avec vos prospects et clients grĂące Ă  l’envoie de “Newsletters” ou en programmant des sĂ©quences e-mail Ă  l’avance. L’outil que j’utilise et que je recommande s’appelle ActiveCampaign pour gĂ©rer ma liste de contacts.

Pour constituer votre liste de contacts, vous avez 3 possibilités :

  • Vous pouvez inviter avec l’autorisation des personnes ayant rempli votre Ă©tude de marchĂ© Ă  rejoindre votre liste
  • Vous pouvez inviter de la mĂȘme façon des personnes lors de votre “coup de semonce“.

Pour Ă©largir votre liste de contacts au-delĂ  de votre rĂ©seau proche, vous devez proposer du contenu de qualitĂ© en Ă©change d’une inscription. Vous pouvez utiliser les rĂ©sultats de votre Ă©tude de marchĂ© pour orienter votre offre bonus gratuite. Cette derniĂšre vous aidera Ă  conclure une inscription.

Si vous avez plusieurs produits ou services voire mĂȘme plusieurs modĂšles d’affaires, sachez que vous pouvez crĂ©er une synergie en les rassemblant dans un mĂȘme “CV“.

Vous devez amener une progression logique pour inciter vos clients à acheter le second puis le troisiÚme produit. Un peu comme si vos produits étaient imbriqués et inséparables.

Dans chacune de vos formations, vous pouvez inclure des bonus venant d’autres formations qui vous appartiennent. Ainsi vous permettez Ă  vos clients de dĂ©couvrir des idĂ©es complĂ©mentaires Ă  votre formation.

Pour rĂ©sumer, dĂ©sormais vous savez qu’il est INDISPENSABLE, pour ne pas devoir repartir Ă  zĂ©ro, de vous constituer une liste de clients potentiels.
Ainsi, vous pourrez les contacter et ils pourront vous retrouver plus facilement. Vous connaissez 3 bonnes raisons d’en possĂ©der une :

  1. Cela vous aidera Ă  multiplier vos ventes
  2. Vous disposez d’une base de personnes qui vous manifeste leur intĂ©rĂȘt
  3. Vous devenez indépendant

Vous connaissez les modĂšles d’affaires Ă  votre disposition et vous savez que plus votre contenu sera de qualitĂ© et plus vous rĂ©ussirez Ă  enregistrer des inscriptions 😉

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signature Pierre-Christophe

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